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【重要】当店からのお知らせ

2016年3月1日から2016年8月31日までに延長保証をお申込みいただいたお客様につきましては、プロダクト・ワランティ・ジャパン社との契約となりますので、以下の番号まで連絡ください。

プロダクト・ワランティ・ジャパン コールセンター 0800-170-2525

Mail:info@pw-japan.co.jp

また、2016年2月以前にワランティマート社の延長保証をお申し込みいただいたお客様に関しては、下記、株式会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)社が当店にてお申し込み頂きましたお客様の保証を引き継いでおります。ページ下部にある連絡先までお問い合わせください。

延長保証について|ご利用ガイド

延長保証について

  • 延長保証とは
  • 保障加入可能商品
  • 保証の申込みに関して
  • 保証内容
  • 保証期間と修理制限額
  • 保証対象外の故障について
  • よくある質問
  • 保証規定詳細
  • 個人情報の取扱いに関して

延長保証とは

延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事ができます。
当店の延長保証は、購入時に商品代金の約5パーセント(1円未満は切り捨て)の代金をお支払い頂く事で、メーカー保証含む合計5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用いただけます。

5年保証の場合

※10,800円(税込)~21,600円(税込)の商品の7年延長保証料金は1,080円(税込)となります。

※対象のエアコンに限り、メーカー保証含む合計7年保証(保証料金:商品代金の約7パーセント)
またはメーカー保証含む合計10年保証(保証料金:定額10,500円)がお選びいただけます。

7年保証の場合

10年保証の場合

※2年以上のメーカー保証がある場合でも、保証期間の上限はそれぞれ合計5・7・10年間となります。
(例:「メーカー保証2年」の商品で5年延長保証に加入→メーカー保証2年+延長保証3年)

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保証加入可能商品

保証申込可能商品は下記条件を全て満たす商品と、且つ商品ページに「延長保証加入」の選択欄がある商品のみとなります。

・商品購入金額が20,000円(税込)以上 ※送料・各種手数料は含まず
・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
・メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。

(注)当店取扱商品の中でも下記商品は延長保証対象外となります。(下記一例)
・業務用エアコン(壁掛形、天井埋込カセット形、天井吊形、床置形、ビルトイン形 など)
・ガス、石油機器

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保証の申込みに関して

商品ページで[5年(または7年・10年)延長保証]にチェックを入れてから、[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。

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延長保証加入のお客様には、保証運営会社の株式会社Warranty technologyより商品発送後2週間以内にメール
(携帯メールアドレス除く)にて延長保証申込完了のご案内を送信、もしくはご加入者様住所に別途郵送
させていただきます。
上記メールもしくは加入者証に、保証IDと修理受付コールセンターの電話番号が記載されておりますので、
大切に保管して下さい。

2週間以内に保証受付完了メールまたは書面での加入者証が届かない場合は、お手数ですがinfo@wrt.co.jp
まで、購入店舗、お名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますようお願い致します。
メーカー保証期間終了後の商品故障の際には、株式会社Warranty technologyお客様窓口にて修理を受付いたします。

【注意点】
・延長保証サービスに加入頂けるのは商品金額が20,000円(税込)以上の商品で、商品配送先が
個人名義のお客様に限ります。
・メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外になります。
・延長保証の加入は、商品購入時に限らせて頂きます。過去にさかのぼって加入することはできません。
・基本的にご購入後1年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合は
株式会社Warranty technologyお客様窓口までご連絡下さい。

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保証内容

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(1) 保証期間中は、故障発生時に何度でも修理(保証使用)が可能です
(2) メーカー保証期間含め5年間の安心保証です。エアコンのみメーカー保証含み最長10年の保証も選択可能です。
(3) 保証期間中は修理上限金額が変動無しで、修理が可能です。(1回あたりの修理上限金額=商品購入時の金額)
(4) 修理代金が修理上限金額(購入金額)を超える場合は同等品と交換します。
(5) サービス及び、故障発生時の修理の申込が手続簡単に行えます。
(6) 修理の際の自己負担金0円にて修理サービスを受ける事ができます。

※修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。
(例:エアコン・カーナビ修理の取外し工賃等)

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保障期間と修理制限額

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商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の翌日から、保証書記載の期間(最長10年間)の保証となります。
1年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、保証期間終了まで保証上限まで何度でも修理を行う事ができます。

※但し故障時の修理金額が、購入金額を超える場合は代替品の提供となります。
※代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品(型番)がない場合は同等モデルの商品になります。
※商品交換に関わる送料及び工事費はお客様負担となります。
※商品交換終了後に保証は終了となります。

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保障期間と修理制限額

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商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の翌日から、保証書記載の期間(最長10年間)の保証となります。
1年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、保証期間終了まで保証上限まで何度でも修理を行う事ができます。

延長保証サービス基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染による故障は対象外になります。 また業務用での使用や、バッテリーや消耗品に起因する不具合についても保証対象外となります。
※メーカーの保証が受けられない状態へ製品を改造された場合は、修理がお受けできませんので保証の対象外となります。
※詳細は下記サービス規程に記載。

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よくある質問

Q延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?
A保証申込後、株式会社Warranty technologyよりお客様のメールアドレスに保証ID、カスタマーセンターの電話番号、保証規程を送信させて頂きます。メールアドレスをお持ちでない方、携帯メールアドレスのみお持ちの方には、株式会社Warranty technologyよりご加入者様住所あてに郵送させていただきます。
Qプレゼントにしたいのですがその場合も加入はできますか?
A保証加入者情報にはプレゼントされる方の情報でのご登録をしていただく必要があります。
もし、間違えてご購入者様(プレゼントする方)の情報で登録された場合は1週間以内に株式会社Warranty technologyお客様窓口までご連絡いただければプレゼントされた方への名義等の登録情報の変更を致します。
Q落して液晶画面が割れた場合、保証対象になりますか?
A火災・水害・落雷・破損などは適用外となります。通常の使用による自然故障が対象です。
Q液晶テレビも7年・10年保証できますか?
Aいいえ。7年・10年保証の対象はエアコンのみとなります。

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保証規定詳細

保証規定詳細

保証規程をご覧頂くにはAdobe Acrobat Readerが必要です。
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個人情報の取扱いに関して

延長保証運営会社である株式会社Warranty technologyではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。
より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、 秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。

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