お知らせ詳細
| 2024.05.10 更新 |
| 当店ではご注文頂きました商品を円滑にお客様のもとにお届けする事を最優先にするために、夏季繁忙期間中は下記の通りの臨時営業体制とさせて頂きます。 お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。 |
| 対象期間 | 2024年05月11日（土）から07月中旬頃まで ※状況によって期間は前後する場合がございます。 |
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| 臨時営業時間・休業日について | 【電話受付時間】 平日： 10:00～11:00 / 15:00～16:00 土曜： 電話対応お休み ※毎週月曜日及び07月16日は午前中の電話対応をお休みとさせて頂きます。 【出荷締切時間】 平日： 12:00 / 土曜： 10:00 まで ※決済が伴うご注文に限ります。 ※ 特に連休明け日や土曜日の商品発送に関しましては、物流や在庫状況等によって対応しきれない場合もございます。100％発送をお約束するものではないことを、予めご了承ください。 |
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| 商品発送について（在庫品） | 原則出荷締め切り時間までに決済を伴うご注文をされた場合に当日中に出荷しておりますが、物流等の関係で翌営業日以降の出荷になることがございます。 ※原則2～5営業日程度での発送となります。急なご希望日の対応が出来ない場合もございますので、余裕を持ったご発注をお願い致します。 |
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| 商品発送について（入荷予定品） | 商品名に「○月○日入荷予定」と記載がある商品に関しましては、入荷予定日であり出荷可能日ではございません。物流の影響等により、遅延等も考えられますので、順次発送の準備が整い次第の発送作業へと移らせて頂きます。希望日の対応が出来ない場合もございますのでご了承ください。 | ||||||||||||||
| 商品発送について（取寄品/メーカー直送品） | 決済が完了したご注文順に、順次対応させていただきます。繁忙期と重なる、物流の混雑、生産ラインの調整などの影響で一部通常よりお時間を頂く場合もございます。 | ||||||||||||||
| 店頭引取り（店頭対応含む） | 平日09:30～17:00、土曜09:30～12:00までの対応になります。 お引き取りをご希望されるお客様で、大変混み合いますので、お待ち頂く場合もございますので、予めご了承ください。なお、混み合う時間帯は下記の通りとなります。 ・09:30～10:30頃 ・14:00～15:30頃 ※ お昼の時間帯は従業員の数が非常に少ないので大幅にお待たせする可能性がございます。避けて頂きますようお願いします。 ※ お引き取りのタイミングによっては、本社店頭ではなく物流倉庫でのお渡しになる場合もございます。 |
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| お問い合わせについて（電話） | 短縮営業を取り入れている都合上、電話が繋がりにくい場合がございます。 お問い合わせ等に関しましてはこちらのお問い合わせフォームよりお願い致します。 ※ メールアドレスに直接メールを送られる場合、通常より大幅にお時間が掛かる場合もございます。 |
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| お問い合わせについて（全般） | 短縮営業を取り入れている都合上、ご返信にお時間が掛かる場合がございます。 | ||||||||||||||
| 初期不良および配送事故対応について | 短縮営業および時差出勤を取り入れている都合上、対応にお時間が掛かる場合がございます。なお、事前に下記確認を取っていただけますと対応がスムーズに進みますので、お手数ですがご協力の程お願いします。
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| 故障対応について |
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困ったときはこちら
