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  2. (2020/5/28更新)新型コロナウィルスの影響につきまして ※営業時間変更あり

お知らせ詳細

2020.5.28 更新


 新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

2020年5月25日に緊急事態宣言が解除されましたが、当ショップでは引き続き新型コロナウィルス感染対策としまして引き続き期間下記のような対応とさせていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

 臨時営業時間・休業日について  上記のことから当面の期間、電話受付時間を短縮させて頂きます。

 【電話受付時間】 平日 10:00~12:00 / 14:00~15:00  土曜 10:00~12:00
 【出荷締切時間】 平日 12:00 まで ※原則土曜日の発送は行っておりません。
 商品発送について(在庫品)  原則12:00までに決済完了したご注文を当日中に出荷しておりますが、物流等の関係で翌営業以降の出荷になることがございます。
 ※「あす楽」の記載がない商品に関しましては、原則2~4営業日程度での発送となります。急なご希望日の対応が出来ない場合もございますので、余裕を持ったご発注をお願い致します。
 商品発送について(入荷予定品)  商品名に「○月○日入荷予定」と記載がある商品に関しましては、出荷可能日ではございません。物流の影響等により、遅延等も考えられますので、順次発送の準備が整い次第の発送作業へと移らせて頂きます。よってご希望日の対応が出来ない場合もございますのでご了承ください。
 商品発送について(取寄品/メーカー直送品)  決済が完了したご注文順に、順次対応させていただきます。繁忙期と重なる、物流等の関係で一部通常よりお時間を頂く場合もございます。
 店頭引取り(店頭対応含む)  平日10:00~15:00までの対応になります。ご来店の際には店頭に次亜塩素酸の除菌スプレーの用意がございますので必ずご利用下さい。また、お支払いを済ませたお客様は必ずお車にてお待ち頂きます様お願いします。
 取付工事について  例年以上にお申し込みが多く、現在10日~2週間程度お待ちいただいております。
本体のみの販売にももちろん対応しておりますので、併せてご検討ください。

なお、当店では全工事業者・全従業員に対してマスク着用の徹底や体調不良等の場合の工事見合わせ等を徹底しております。お客様におきましては工事当日はお部屋の換気の徹底、手洗い場やアルコール除菌剤等をのご提供頂ける場合は、ご協力頂ければ幸いです。
 お問い合わせについて(電話)  短縮営業および時差出勤を取り入れている都合上、電話が繋がりにくい場合がございます。
お問い合わせ等に関しましてはこちらのお問い合わせフォームよりお願い致します。※メールアドレスに直接メールを送られる場合、通常より大幅にお時間が掛かる場合もございます。
 お問い合わせについて(全般)  短縮営業および時差出勤を取り入れている都合上、ご返信にお時間が掛かる場合がございます。
 初期不良および配送事故対応について
 短縮営業および時差出勤を取り入れている都合上、対応にお時間が掛かる場合がございます。なお、事前に下記確認を取っていただけますと対応がスムーズに進みますので、お手数ですがご協力の程お願いします。

 初期不良の疑い  初期不良の疑いがある場合は、必ず保証書に記載のメーカーサービスまで一度ご連絡ください。
 配送事故の疑い  必ず受け取り時に、凹み等がある旨配送員様にお申し出下さい。その際に連絡先と配達員様のお名前をお控え下さい。受取の場所から移動してしまうと事故対応不可の場合もございます。
 故障対応について
 本体故障修理
 (主に作動しない・異音がする・リモコンが作動しない など)
 メーカー保証期間内  メーカー保証書に記載の修理受付番号までご連絡をお願いします。
 メーカー保証期間外  メーカー保証書に記載の修理受付番号までご連絡をお願いします。(実費)
 延長保証ご加入者  ご加入頂きましたお手元にある保証書に記載の延長保証会社までご連絡をお願いします。なお、ご加入時期によって保証会社が異なりますので、ご注意ください。
 施工故障修理
 (主に冷暖房が出来ない・室内機から水が漏れる など)
 当店にて工事依頼  ご注文時のメールに記載の工事会社までご連絡をお願いします。
 お客様にて工事依頼  ご手配されました施工会社までご連絡をお願いします。

困ったときはこちら

お問合せの前に、まずは Q&A(よくある質問)をご覧下さい。

Q&A よくあるご質問をまとめました。

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お電話でお問合せ 03-5948-7130 受付時間 10:00~18:00 (日曜日休み)

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