ご利用ガイド
メールが届かないときは
ご注文後に当社からのメールが届かないときは、以下の点をご確認下さい。
- メールアドレスが間違っていませんか？
早急にお問合せフォームまたはお電話で注文日・注文者名・正しいメールアドレスをお知らせ下さい。
特に「.（ドット）」と「,（カンマ）」、「ne.jp」と「co.jp」の間違いが多く見受けられます。 - 「迷惑メールフォルダ」に入っていませんか？
「迷惑メールフォルダ」に当社からのメールが入っていないかご確認下さい。
特にブラウザメールや一部セキュリティソフトでは、初めて届くメールを「迷惑メール」とみなして自動的に「迷惑メールフォルダ」に入れてしまうことがあります。今後も正常に受信できるよう、当社ドメイン（airmatsu.com）からのメールを「迷惑メールではない」と判断するよう設定して下さい。 - メール受信がブロックされていませんか？
プロバイダが行なっている「迷惑メールブロックサービス」が、当社からのメールを遮断してしまうことがあります。当社ドメイン（airmatsu.com）からのメールを受信できるように設定したうえで、お問合せフォームまたはお電話でご連絡下さい。
また勤務先・所属先のメールアドレス（@の後が企業・団体名）を使用された場合にも、迷惑メールをブロックするシステムが導入されていますと当社からのメールが遮断されてしまうことがあります。勤務先以外のメールアドレスがございましたら、早急にお問合せフォームよりお知らせ下さい。 - ドメイン指定受信を設定していますか？【携帯電話アドレスの場合】
メール設定※で、受信可能なドメインに当社ドメイン（airmatsu.com）を登録して下さい。
※携帯電話会社によって設定方法は異なります。
※送信する文字数が多くなるため、PCアドレスのご使用をおすすめします。