ご利用ガイド
延長保証について
インターネットでの買い物は、やっぱり保証が不安・・・
そんな不安もわずかな費用で解消できる延長保証サービスのご案内です。
※延長保証ご希望の方は、必ずこちらのご案内・サービス規定をご確認いただき、ご同意下さい。
延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事ができます。
当店の延長保証は、購入時に商品代金の約5パーセント(1円未満は切り捨て)の代金をお支払い頂く事で、メーカー保証含む合計5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用いただけます。
※対象のエアコンに限り、メーカー保証含む合計8年保証（保証料金：商品代金の約8パーセント）またはメーカー保証含む合計10年保証（保証料金：定額9,450円）がお選びいただけます。
※2年以上のメーカー保証がある場合でも、保証期間の上限はそれぞれ合計5・8・10年間となります。（例：「メーカー保証2年」の商品で5年延長保証に加入→メーカー保証2年＋延長保証3年）
保証申込可能商品は下記条件を全て満たす商品と、且つ商品ページに「延長保証加入」の選択欄がある商品のみとなります。
・商品購入金額が10,500円（税込）以上 ※送料・各種手数料は含まず
・メーカー保証が1年以上ある
・シリアル番号（製造番号）がある
（注）当店取扱商品の中でも下記商品は延長保証対象外となります。（下記一例）
・業務用エアコン（壁掛形、天井埋込カセット形、天井吊形、床置形、ビルトイン形 など）
・ガス、石油機器
商品ページで［5年（または8年・10年）延長保証］にチェックを入れてから、［カートに入れる］ボタンをクリックしてください。
延長保証加入のお客様には、保証会社の株式会社ワランティマートより商品発送後1週間以内にメール（携帯メールアドレス除く）にて延長保証申込完了のご案内を送信、もしくはご加入者様住所に別途郵送させていただきます。
上記メール・加入者証に、保証IDと修理受付コールセンターの電話番号が記載されておりますので、大切に保管して下さい。
1週間以内に保証受付完了メールまたは書面での加入者証が届かない場合は、お手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、購入店舗、お名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますようお願い致します。
メーカー保証期間終了後の商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理を受付いたします。
【注意点】
・延長保証サービスに加入頂けるのは商品金額が10,500円（税込）以上の商品で、商品配送先が個人名義のお客様に限ります。
・業務（店舗、事務所等）で使用された場合は、保証対象外となります。
・延長保証の加入は、商品購入時に限らせて頂きます。過去にさかのぼって加入することはできません。
・基本的にご購入後1年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合はワランティマートコールセンターまでご連絡下さい。
(1) 保証期間中は、故障発生時に何度でも修理（保証使用）が可能です
(2) メーカー保証期間含め5年間の安心保証です。エアコンのみメーカー保証含み最長１０年の保証も選択可能です。
(3) 保証期間中は修理上限金額が変動無しで、修理が可能です。(１回あたりの修理上限金額＝商品購入時の金額）
(4) 修理代金が修理上限金額（購入金額）を超える場合は同等品と交換します。
(5) サービス及び、故障発生時の修理の申込が手続簡単に行えます。
(6) 修理の際の自己負担金0円にて修理サービスを受ける事ができます。
※修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。
（例：エアコン・カーナビ修理の取外し工賃等）
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の翌日から、保証書記載の期間（最長１０年間）の保証となります。
1年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、保証期間終了まで保証上限まで何度でも修理を行う事ができます。
※但し故障時の修理金額が、購入金額を超える場合は代替品の提供となります。
※代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品（型番）がない場合は同等モデルの商品になります。
※商品交換に関わる送料及び工事費はお客様負担となります。
※商品交換終了後に保証は終了となります。
延長保証サービス基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染による故障は対象外になります。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品に起因する不具合についても保証対象外となります。
※メーカーの保証が受けられない状態へ製品を改造された場合は、修理がお受けできませんので保証の対象外となります。
※詳細は下記サービス規程に記載。
Q 延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
A 保証申込後、株式会社ワランティマートよりお客様のメールアドレスに保証ＩＤ、カスタマーセンターの電話番号、保証規程を送信させて頂きます。メールアドレスをお持ちでない方、携帯メールアドレスのみお持ちの方には、株式会社ワランティマートよりご加入者様住所あてに郵送させていただきます。
Q プレゼントにしたいのですがその場合も加入はできますか？
A はい、加入できます。ただし購入時に店舗へその旨をお伝えください。
保証加入者情報にはプレゼントされる方の情報でのご登録をしていただく必要があります。もし、間違えてご購入者様（プレゼントする方）の情報で登録された場合は１週間以内にワランティマートカスタマーセンターまでご連絡いただければプレゼントされた方への名義等の登録情報の変更を致します。
Q 落して液晶画面が割れた場合、保証対象になりますか？
A 火災・水害・落雷・破損などは適用外となります。通常の使用による自然故障が対象です。
Q 液晶テレビも８年・１０年保証できますか？
A いいえ。８年・１０年保証の対象はエアコンのみとなります。
保証規程をご覧頂くにはAdobe Acrobat Readerが必要です。
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ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。 |
ワランティーサービス代行会社： 株式会社ワランティマート 本社所在地： 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館2階 info@warranty.co.jp |
