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インターネットでの買い物は、やっぱり保証が不安…
そんな不安も、僅かな費用だけで延長保証サービスのご案内です。
※延長保証ご希望の方は、必ずこちらのご案内・サービス規定をご確認いただき、ご同意下さい。 |
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延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。
当店の延長保証は、購入時に商品代金の約5%分(1円未満切捨)の代金をお支払い頂く事で、メーカー保証含む合計5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。
※2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間の保証期間となります。（メーカー保証2年+延長保証3年） |
 保証申込可能商品は下記条件を全て満たす商品と、且つ商品ページに「延長保証加入」の選択欄がある商品のみとなります。
・商品購入金額が21,000円（税込）以上 ※送料・各種手数料は含まず
・メーカー保証が1年以上ある
・シリアル番号（製造番号）がある
※なお、当店取扱商品の中でも下記商品は延長保証対象外となります。（下記一例）
・業務用エアコン（壁掛・天井埋込・天井吊・床置・ビルトイン型 など）
・家庭用ハウジングエアコン（天井埋込・壁埋込 など）
・エコキュート関連
・ドアホン（カラードアホン含む）
・ガス・石油機器
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商品詳細ページにて「5年延長保証に加入する」のチェックボックスにチェックを入れてから
「買い物かごへ」のボタンをクリックしてください。
延長保証の申込は商品購入と併せて延長保証をご購入下さい。
延長保証サービスをご購入頂いた方には、保証運営会社のワランティマートより商品発送後1週間以内にEメールにて延長保証申込完了のご案内、もしくは当店より商品をお届けの際に延長保証書を本体に同梱してお届けさせていただきます。
上記メール・保証書の中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様に御願い致します。
アドレスをお持ちでないお客様、携帯アドレスにてのご購入のお客様に関しては、保証運営会社ワランティマートより保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。
商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよう御願いいたします。
注意点※
1.延長保証サービスに加入頂けるのは商品金額が21,000円（税込）以上の商品で、商品配送先が個人名義でのお客様に限ります。
2.延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
3.基本的に購入後の1年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合はワランティマートコールセンターまで、御連絡下さい。 |
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但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。
（例：エアコン・カーナビ修理の取外し工賃等 ） |
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の翌日から、4年間の保証になります。
2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。（合計5年間）
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも修理を行う事ができます。 |
保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
※家庭用エアコンを店舗など、法人で利用した場合も対象外となります。
※詳細は下記サービス規定に記載。 |
| Q |
延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？ |
| A |
保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きます。 |
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| Q |
申込者と送り先（使用者）が違うのですが・・・ |
| A |
基本的にはご登録のメールアドレス宛に【延長保証登録完了の案内が】がメールにて配信されます。送付先が違う場合は、商品をお届けの際の室内機に同梱して書面にてお送りさせていただきます。保証書と共に大切に保管しておいてください。 |
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| Q |
保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？ |
| A |
いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。
オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品シリアルNO等に変更がありましたらすぐにワランティマートコールセンターまでご連絡ください。 |
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| Q |
修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？ |
| A |
修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金（メーカーが出張対応の製品）が無料になります。ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費（エアコン・カーナビ・カーオーディオ等）、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。 |
| Q |
知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか？ |
| A |
プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。 |
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ワランティーサービス代行会社：
株式会社ワランティマート
本社所在地：〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-20-18
三富ビル新館2階
Mail info@warranty.co.jp |
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